Skip to main content

Служба поддержки в Олимп Трейд

Служба поддержки инновационной IT-компании Олимп Трейд – это то, с чем сталкивается практически каждый трейдер. У одного возникают проблемы технического характера, другой забыл пароль, третий ищет помощи и консультации в торговле. И таких ситуаций можно перечислить бесконечное количество. Чтобы оперативно решать подобные проблемы, компания создала эффективную многоуровневую систему, обращение в которую можно направить любым удобным способом. Рассмотрим их все.

Социальные сети

Как и у любой другой крупной, успешной и эффективной инновационной IT-компании, у данной торговой площадки есть свои группы в большинстве популярных социальных сетей. Например, вКонтакте:

Там в основном выкладывается интересная/полезная информация, но есть и раздел с вопросами и ответами. Там можно написать обращение к службе поддержки. Как доказывает практика, придется подождать, ведь социальные сети – далеко не самое приоритетное направление компании и потому им уделяется время по остаточному признаку.

Если вопрос срочный и крайне важный, обращаться к техподдержке Олимп Трейд в социальных сетях – не самое лучшее решение.

А если он, наоборот, не слишком срочный и потенциальной полезный/интересный для других людей, тогда можно и даже нужно создавать обращение именно тут. Заодно помочь решить вопрос смогут другие пользователи, если они уже разобрались в нем. Правда, все же лучше дождаться реакции официальных представителей трейдера.

Телефон

Телефон горячей линии – это самый оперативный вариант обращения в службу поддержки Олимп Трейд. Звонить нужно на номер 8-(800)-55-54-562. Специалисты компании работают в режиме 24/7, то есть, доступны всегда. На звонки не вводятся ограничения по времени, как у многих других конкурентов.

Как следствие, любой свой вопрос можно решить целиком и полностью, не опасаясь, что на самом важном моменте звонок оборвется и придется звонить заново, вновь объясняя ситуации новому менеджеру. Найти телефон можно на официальном сайте, а зарегистрироваться в Олимп Трейд можно на нашем сайте, при помощи формы авторизации в правой части экрана.

Электронная почта

Если звонить не удобно, на это нет времени или же вопрос не столь срочный, но требующий решения хотя бы в течение дня, можно написать обращение на электронную почту поддержки этой компании. Ее адрес: support-ru@olymptrade.com. Специалисты компании регулярно проверяют ящик и реагируют на письма сразу же.

Как написано на самом сайте, ответное сообщение придет в течение одного рабочего дня. Учитывая тот факт, что поддержка работает 24/7, скорее всего нужно подразумевать – в течение 1 суток. Тем не менее на сообщения отправленные ночью по Москве, ответ чаще всего приходит уже на следующий день, а не в тот же.

Форма обратной связи

Другой вариант обращения в службу поддержки Olymp Trade – через форму обратной связи прямо на сайте компании. Формально эта форма выглядит как онлайн-чат с сотрудниками компании, в котором ответ следует практически сразу за вопросом. Это тоже весьма оперативный способ связи с техподдержкой, однако в данном случае очень многое зависит от темы вопроса и его сложности.

Если он связан с обычными проблемами, часто встречаемыми в обращениях трейдеров, ответ последует практически мгновенно. Но если вопрос специфический, сложный и требующий определенных познаний, менеджер компании сначала проконсультируется со специалистами и только потом выдаст информацию пользователю платформы. На этом может уйти определенное время. Редко больше получаса.

VIP-поддержка

Отдельного внимания заслуживает служба поддержки VIP-клиентов. У них есть свои выделенные консультанты, специалисты и менеджеры, которые, как правило, знают больше и реагируют более оперативно. В данном случае необходимо обращаться за помощью напрямую из платформы, так как определить, является ли клиент VIP или нет по сообщению в социальных сетях или звонку на горячую линию не представляется возможным.

Вывод

Компания делает все от нее зависящее чтобы все трейдеры получали помощь своевременно и ничто не отвлекало от торговли. Это обязательное правило для качественной работе на бирже. Вполне логично, что более качественную и быструю помощь получают VIP-клиенты, но и обычные трейдеры также могут решать возникающие проблемы достаточно быстро. Особенно сравнительно с большинством конкурентов.

Начать зарабатывать

One thought to “Служба поддержки в Олимп Трейд”

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code